Wenn es zwischen Bürgerinnen/Bürgern und der Verwaltung hakt, wenn in Angelegenheiten der Verwaltung Unstimmigkeiten bestehen oder offene Fragen zu klären sind, aber auch wenn Anregungen gegeben werden sollen, sind Bürgerinnen und Bürger bei der Stelle für Anregungen und Beschwerden gut aufgehoben. Ihre Kritik hilft dabei, die Arbeit der Verwaltung zu verbessern. Die Kontaktaufnahme kann schriftlich, telefonisch oder persönlich erfolgen; sofern Anliegen persönlich vorgetragen werden sollen, ist eine vorherige Terminabsprache zu empfehlen.