Kompetenzcenter allgemeine Softwareentwicklung und -service
Für den Einsatz auf Basis zeitgemäßer Betriebs- und Datenbanksysteme werden kommunale Fachverfahren beschafft sowie Schnittstellen zwischen den übergeordneten Software-Systemen entwickelt.
Priorität hat die Unterstützung des durch die Haushaltskonsolidierung forcierten Verwaltungsum- und -abbaus, bei dem - getragen durch unsere Software - Wissen, Informationsbereitstellung und Workflow erhalten und mit modernen Techniken verbessert werden.
Flankierend zum Rathaus21 der Stadt Hagen, siehe unten, werden diese Prozesse mit Web-Applikationen verschiedener Entwicklungsumgebungen unterstützt.
Das Internet- und Intranetportal, Rathaus21, bündelt das Angebot von Informationen und Dienstleistungen des EGovernment der Stadt Hagen unter Einbindung zahlreicher kommunaler Fachverfahren für die Bürger- und internen Dienste.
Die Betreuung (2nd Level Support) von über 200 kommunalspezifischen Verfahren sowie an den Einsatzbedingungen orientierte Anwenderschulungen gehören ebenfalls zum Aufgabenschwerpunkt.
Das Höchstmaß der Anwenderzufriedenheit ist das Ziel.
Kompetenzcenter Technischer Betrieb
Der HABIT bietet seinen Kunden weitreichende Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik an.
Diese umfassen die Planung und Betreuung von Netzen, Anlagen und Endgeräten für Daten- und Sprachkommunikation. Die Sicherheit des städtischen Netzes wird dabei durch organisatorische und technische Maßnahmen (Firewalls, Sicherheitsleitlinien, etc.) gewährleistet.
Des Weiteren administriert HABIT (Terminal-)Server- und Endsysteme auf Basis von Windows- und LINUX-Betriebssystemen. Weiterhin gehören die Administration von Datenbanken sowie der Betrieb der Datenspeicher- und Datensicherungssysteme ebenfalls zum Portfolio.
Um der Anforderung einer hohen Verfügbarkeit der Systeme nachzukommen, werden vielfach Redundanzsysteme eingesetzt. Störungen werden im Rahmen des 2nd Level Supports zeitnah erledigt.
Kompetenzcenter Rechnungswesen und Services
Der HABIT ist eine eigenbetriebsähnliche Einrichtung der Stadt Hagen und verfügt insoweit nach den Vorgaben der Eigenbetriebsverordnung über eine kaufmännische Buchhaltung, eine eigene Steuerung sowie selbständige Personal- und Organisationsverantwortung.
Der HABIT beschafft sämtliche Hard- und Software sowie externe IT-Dienstleistungen für die Stadt Hagen. Dazu führt er die notwendigen Ausschreibungen unter Beachtung des öffentlichen Vergaberechts durch und schließt die entsprechenden Verträge für den Betrieb und seine Kunden. Im Wege der interkommunalen Zusammenarbeit werden größere, insbesondere europaweite, Ausschreibungen auch gemeinsam mit den Partnern des Zweckverbandes KDN durchgeführt, um über Ressourcen- und Mengenbündelungen weitere wirtschaftliche Vorteile zu erschließen.
Der HABIT erbringt für seine Auftraggeber IT-Dienstleistungen aus einem festgelegten Produktkatalog, sowie im Rahmen von Projektleistungen und Einzelaufträgen nach dem Prinzip der Kostendeckung, also ohne Gewinnerzielungsabsicht.
Für den 1st Level Support betreibt der HABIT eine ServiceLine, die den Kunden für alle IT-spezifischen Fragen und Problemstellungen zur Verfügung steht.
